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Echanger ses idées en ligne : c’est l’esprit Surcouf. Près de 20.000 références proposées sur le site, ça c’est le choix Surcouf. Des produits de tout genre, pour tout âge: l’informatique, le téléphone, jeux vidéos, maison et jardin, bébés et enfants. Les professionnels sont disponibles sur Surcouf.com, aussi bien qu’en magasin qui atteint une dimension nationale, car en effet, à partir de 2002, des magasins Surcouf sont ouverts à Strasbourg, Belle Epine ainsi qu’à Mérignac; mais le principal et le plus grand se situe à Paris 12ème.
Que ce soit en ligne ou en magasin, un même système est appliqué :
des prix cassés sur tous les références, une foire permanente de l’informatique. Une tactique pour fidéliser une clientèle qui atteint actuellement le nombre de 3millions par an en magasin, et plus de 1.5 millions de visiteurs mensuels en ligne. Preuve d’une réussite commerciale pour Surcouf. Chaque mardi, nombreuses animations sont organisées : ventes flash, Promotions, et déstockage pour attirer encore plus de visiteurs.
Par ailleurs, Surcouf propose aux Surcoufistes un espace de discussions, pour échanger leurs avis sur les produits. En espace d’un an seulement, les Surcoufistes comptent plus de 80.000 et échangent leurs avis sur plus de 3000 thèmes. Un échange qui vous aidera aussi dans le choix de votre achat. D’ailleurs Surcouf propose une équipe composée de près de 80 personnes, entièrement à votre service dans la réalisation de vos shoppings, à commencer par les Web masters qui travaillent en collaboration avec le service photo, chargés de l’élaboration du site, pour que vous puissiez être chez Surcouf. Et ça ne concerne que Surcouf.com; faut pas oublier que Surcouf est aussi composé de 350 personnes travaillant en magasin.
Enfin, les services clientèles et commerciaux sont toujours là pour mieux vous servir: bien avant votre achat, pour vous conseiller lors de votre commande, ou après votre shopping pour une aide technique quelconque.